Polityka wysyłki

Dziękujemy za zainteresowanie naszym sklepem oraz za chęć zapoznania się z naszą polityką wysyłkową. Zdajemy sobie sprawę, że przejrzyste i szczegółowe informacje dotyczące procesu wysyłki są niezwykle istotne dla komfortu zakupowego oraz zaufania do całego procesu realizacji zamówienia. Dlatego też przygotowaliśmy kompleksowe zestawienie zasad, które obowiązują w zakresie pakowania, wysyłania i doręczania zamówień. Niniejsza sekcja ma na celu przybliżenie ogólnych założeń oraz filozofii, jaką kierujemy się podczas realizacji przesyłek do naszych klientów.

Wierzymy, że odpowiednio sformułowana polityka wysyłkowa nie tylko stanowi źródło informacji, ale także pełni rolę gwarancji rzetelności, terminowości i staranności w realizacji każdego zamówienia. Naszym priorytetem jest zapewnienie możliwie jak najbardziej sprawnego, przejrzystego i niezawodnego procesu dostawy, bez względu na to, gdzie znajduje się odbiorca. Niezależnie od tego, czy składasz pierwsze zamówienie, czy jesteś naszym stałym klientem, masz prawo oczekiwać jednoznacznych i uczciwych zasad, które jasno określają, kiedy i w jaki sposób Twoje produkty trafią w Twoje ręce.

W trosce o transparentność i zadowolenie klientów postanowiliśmy w sposób możliwie jak najbardziej szczegółowy przedstawić wszystkie aspekty związane z wysyłką – od przewidywanych czasów realizacji zamówienia, przez dostępne metody dostawy, aż po informacje dotyczące kosztów wysyłki, śledzenia przesyłek i ewentualnych sytuacji wyjątkowych, takich jak opóźnienia czy niedoręczone paczki. Uważamy, że klient ma prawo do pełnej wiedzy na temat procesu, którego częścią staje się w momencie kliknięcia przycisku „Zamawiam”.

Podkreślamy również, że każda przesyłka to dla nas coś więcej niż tylko pakunek – to forma zaufania, jakim nas obdarzasz. W związku z tym dokładamy wszelkich starań, by każdy element procesu wysyłkowego był dopracowany z należytą starannością. Staramy się także stale ulepszać nasze procedury, odpowiadając na potrzeby klientów i dostosowując się do dynamicznie zmieniających się realiów logistyki oraz handlu elektronicznego.

Zachęcamy do dokładnego zapoznania się z poniższą polityką wysyłkową. Znajdziesz w niej nie tylko odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, ale również praktyczne wskazówki, które mogą okazać się pomocne podczas realizacji zamówienia. Jeśli po przeczytaniu całej sekcji wciąż będziesz mieć pytania lub wątpliwości, pamiętaj, że nasz zespół obsługi klienta pozostaje do Twojej dyspozycji i z przyjemnością udzieli dodatkowych wyjaśnień.

 

 

 

1. Informacje ogólne

1.1. Sklep internetowy PrawdziwyKlasyk.pl działa w modelu sprzedaży internetowej, gdzie produkty wysyłane są z Chin bezpośrednio do Kupującego.

2. Realizacja Zamówień

2.1. Zamówienie zostaje przekazane dostawcy w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od zaksięgowania pełnej płatności przez Klienta.
2.2. Zamówienia nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych mogą zostać anulowane przez Sklep.
2.3. Całkowity czas dostawy wynosi od 5 do 28 dni roboczych, w zależności od lokalizacji Klienta, dostawcy oraz czynników takich jak odprawa celna, opóźnienia transportowe lub siła wyższa. Klient, składając zamówienie, akceptuje ten czas dostawy.
2.4. W przypadku opóźnienia powyżej 45 dni roboczych od przekazania zamówienia dostawcy, Klient może odstąpić od umowy i zażądać zwrotu środków, zgłaszając to pisemnie na adres e-mail: kontakt@PrawdziwyKlasyk.pl w ciągu 7 dni od upływu tego terminu.
2.5. Klient, jako importer towaru, odpowiada za formalności celne oraz podatki (np. VAT, cło), chyba że dostawca stosuje system IOSS, gdzie VAT jest wliczony w cenę. Informacje o kosztach i sposobie rozliczenia VAT są podawane przed złożeniem zamówienia w widocznym miejscu (np. w koszyku zakupowym).

3. Koszty Dostawy

3.1. Koszty wysyłki są podawane podczas składania zamówienia i zależą od:

• rodzaju produktu,
• kraju dostawy,
• wybranej metody wysyłki.
  3.2. Sklep może oferować promocje, w tym darmową dostawę, o czym Klient jest informowany na stronie w trakcie składania zamówienia.
  3.3. W przypadku zwrotu towaru koszty przesyłki zwrotnej oraz ewentualne opłaty celne ponosi Klient, chyba że Sklep wyraźnie postanowi inaczej w indywidualnym przypadku.

4. Informacje o Wysyłce

4.1. Po przekazaniu zamówienia dostawcy Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz numerem śledzenia, jeśli jest dostępny u dostawcy.
4.2. Sklep dokłada starań, aby informować Klienta o przewidywanym czasie dostawy w przypadku opóźnień, w zależności od informacji uzyskanych od dostawcy.
4.3. Klient ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze i zgłosić wszelkie uszkodzenia przewoźnikowi oraz Sklepowi w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki na adres: kontakt@PrawdziwyKlasyk.pl.

5. Odpowiedzialność za Dostawę

5.1. Sklep PrawdziwyKlasyk.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działań dostawców, partnerów logistycznych, odpraw celnych, błędnie podanego adresu przez Klienta lub innych niezależnych okoliczności.
5.2. Sklep nie odpowiada za uszkodzenia produktów w transporcie, ale wspiera Klienta w zgłoszeniu reklamacji do przewoźnika lub dostawcy, zgodnie z przepisami, w tym GPSR.
5.3. W przypadku zagubienia przesyłki Sklep podejmie kroki w celu wyjaśnienia sytuacji z dostawcą lub przewoźnikiem, oferując zwrot środków lub ponowną wysyłkę, według uznania Sklepu.

6. Bezpieczeństwo Produktów (GPSR)

6.1. Produkty oferowane w Sklepie spełniają wymogi bezpieczeństwa określone w Rozporządzeniu o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR) i posiadają oznaczenie CE, o ile jest wymagane.
6.2. W przypadku stwierdzenia, że produkt stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, Sklep wycofa go z rynku i powiadomi Klientów e-mailem o procedurze zwrotu – szczegóły znajdują się w Polityce Zwrotów.
6.3. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktów należy kierować na adres e-mail: kontakt@PrawdziwyKlasyk.pl. Sklep odpowiada w ciągu 24 godzin i podejmuje działania zgodnie z GPSR.

7. Kontakt

7.1. Pytania dotyczące wysyłki, dostawy lub bezpieczeństwa produktów prosimy kierować na adres e-mail: kontakt@PrawdziwyKlasyk.pl.
7.2. Sklep odpowiada na zapytania w ciągu 48 godzin roboczych, chyba że kontakt z dostawcą wymaga dłuższego czasu, o czym Klient zostanie poinformowany.